Clientes Sleve
Preguntas Frecuentes sobre tu Envío
¿Qué pasa si al ingresar mi código dice que el pedido "no existe" o no muestra resultados?
¡No te preocupes! Si tu código aún no arroja información, significa que estamos preparando tu pedido en nuestro bodega. El estado se activará en el sistema del courier en un plazo de 12 a 24 horas hábiles, una vez que el paquete sea entregado físicamente a la empresa de transporte.
¿Qué hacer si necesitas cambiar algo?
Aunque no garantizamos modificaciones, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte en caso de que sea posible. Sigue estos pasos:
- Contáctanos lo antes posible:
Escríbenos a contacto@slevemobile.cl con los detalles de tu solicitud.Incluye tu número de pedido y la información que deseas modificar.
- Evaluaremos la posibilidad de realizar el cambio:
Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos realizar las modificaciones solicitadas.En caso de que el pedido ya esté en tránsito, no será posible realizar cambios.
Horarios de atención y contacto
En SLEVE, estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. A continuación, te compartimos nuestros horarios de atención y las formas en las que puedes contactarnos.
1. Horarios de Atención al Cliente
- Días hábiles:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. - Fines de semana y feriados:
Actualmente no disponemos de atención directa en estos días, pero puedes escribirnos y responderemos lo antes posible durante el próximo día hábil.
2. Formas de Contacto
Correo Electrónico:
- Escríbenos a contacto@slevemobile.cl.
- Ideal para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones o información general.